Felsökning

• Kontrollera att e-postadressen du använder är registrerad.
• Prova länken "Glömt lösenord".
• Om du använder SSO-inloggning, kontrollera att du har rätt behörigheter.

• Låt en uppladdning eller sparning bli klar. Spara en kopia av viktig osparad text innan du laddar om.
• Om sidan inte återhämtar sig, ladda om och kontrollera att du är i rätt organisation.
• Ange synligt fel, tidpunkt, webbläsare och vid behov inläggets länk till supporten. Skicka inte lösenord, API-nycklar eller inloggningskakor.

Om ifyllningen från företagets webbplats misslyckas:

• Din webbplats svarade inte i tid (timeout) — försök igen.
• Din webbplats kräver inloggning — hoppa över autofill och fyll i uppgifterna manuellt.
• Sessionsproblem — ladda om sidan och försök igen.
• Anslutningsproblem — kontrollera din internetanslutning.

Du kan alltid hoppa över autofill och fylla i uppgifterna manuellt. Läs mer på guiden för första starten.

Om analysdata saknas eller inte uppdateras:

• Kontrollera organisation, datumintervall och måttets kanal.
• Granska analysbehörigheter och synkroniseringsstatus. Publiceringsberedskap garanterar inte ensam alla mätvärden.
• Kanaler erbjuder olika mätvärden och vissa uppgifter kommer senare. Ett saknat mätvärde är inte ett nollresultat.
• Se analysguiden för kanalspecifika begränsningar och kontakta supporten om uppgifterna inte uppdateras.

Läs mer på Analys-sidan.

Om dina inlägg inte publiceras:

• Kontrollera att destinationskanalen är publish-ready på /dashboard/social.
• Säkerställ att Meta-, LinkedIn-, Google-, YouTube- eller TikTok-behörigheter fortfarande gäller.
• Kontrollera att inlägget eller videon har obligatoriska fält och media för kanalen.
• Koppla om leverantören vid behov.

Läs mer på guiden för kanalberedskap.

Om du stöter på problem i Media Studio:

• Bilduppladdning misslyckas — kontrollera filformat och storlek.
• AI-generering fungerar inte — vänta en stund och försök igen.
• Bilden syns inte i inlägget — kontrollera att den har laddats upp till Media Studio.
• Bläddringen känns långsam — använd sök och filter för att begränsa resultatet.

Läs mer på Media Studio-sidan.

Kontrollera detta innan du skapar ett nytt utkast:

• Öppna Karusell i det befintliga inläggskortet. Du behöver inte skapa ett nytt kort för att redigera.
• Öppna Textinställningar eller Logotypinställningar. Dra bilden för att beskära bara när den går utanför ramen.
• Gallerivalet under Byt bild visar bilder som redan finns i Gunvald; Från enhet öppnar dina egna filer.
• Låt generering eller uppladdning bli klar. Läs felmeddelandet före ett nytt försök om arbetet misslyckas.
• Spara färdigställer och lagrar bilderna, stänger redigeraren och uppdaterar samma inläggskort. Stäng färdigställer inte nya bilder.
• Om felet upprepas eller kortet inte uppdateras efter en lyckad sparning, skicka inläggets länk, tid och felmeddelande till supporten.

Se också karusellguiden.