Abonnemang och faktureringsuppgifter
Abonnemangsuppgifter
På Fakturering i dashboarden ser du aktuell plan, priser, faktureringsperiod, provperiodens slut och organisationsgränser. Kontrollera de aktuella villkoren där före beställning eller ändring.
Byta betalningssätt
Öppna Stripe-portalen från Fakturering och uppdatera kort eller betalningssätt där. Om faktureringen sköts med separat avtal utan portalen, kontakta Gunvalds support.
Fakturor och kvitton
Ladda ner fakturor
Stripe-fakturor finns i faktureringshistoriken eller Stripe-portalen, där du kan öppna fakturan och dess tillgängliga PDF-kopia. Separat fakturerade avtal använder överenskommen faktureringskanal; kontakta supporten vid behov.
Säkerhet
Stripe hanterar kortbetalningar. Gunvald lagrar inte hela kortnummer eller säkerhetskoder men behandlar kund-, faktura- och betalningsstatusuppgifter som behövs för abonnemang och fakturering.
Stripe följer säkerhetsstandarden PCI-DSS. Hantering av betalningssätt sker i Stripes skyddade portal.
Hantera abonnemanget
Testperiod
Ett standardabonnemang erbjuder 14 dagars provperiod. Kontrollera tillgänglighet, slutdatum och efterföljande pris i kassan; erbjudanden och separata avtal kan avvika. Stripe-abonnemanget fortsätter som betalt efter provperioden om det inte sägs upp enligt villkoren.
Abonnemangsproblem
- Om en betalning misslyckas försöker Stripe debitera flera gånger.
- Uppdatera betalningssättet snabbt för att undvika avbrott i tjänsten.
- Kontakta supporten om du behöver hjälp med faktureringen.
Vanliga frågor
Var ser jag faktureringshistoriken?
Faktureringshistoriken finns längst ner på faktureringssidan i avsnittet "Fakturor".
Kan jag växla mellan månads- och årsfakturering?
Fakturering visar tillgängliga ändringar, exempelvis uppgradering till årsfakturering. Kontrollera pris och faktureringsperiod i förhandsvisningen innan du bekräftar. Kontakta supporten om önskad ändring inte erbjuds.
Hur avslutar jag abonnemanget?
Välj Avsluta abonnemang på Fakturering och bekräfta, eller använd ett uppsägningsalternativ i Stripe-portalen. Kontrollera visat slutdatum. Separat fakturerade avtal hanteras via supporten; uppsägning är inte samma sak som begäran om radering av personuppgifter.
Behöver du hjälp med faktureringen? Kontakta supporten direkt.
Kontakta faktureringssupport