Tilaus ja laskutustiedot
Tilaustiedot
Näet nykyisen paketin, hinnat, laskutuskauden, kokeilun päättymisen ja organisaatiorajat Dashboardin Laskutus-sivulla. Tarkista aina siellä näytetyt ajantasaiset ehdot ennen tilausta tai muutosta.
Maksutavan vaihtaminen
Avaa Laskutus-sivulta Stripe-portaali ja päivitä maksukortti tai maksutapa siellä. Jos laskutus hoidetaan erillisellä sopimuksella eikä portaali ole käytössä, ota yhteyttä Gunvaldin tukeen.
Laskut ja kuitit
Laskujen lataaminen
Stripe-laskut löytyvät Laskutus-sivun laskuhistoriasta tai Stripe-portaalista, josta voit avata laskun ja sen saatavilla olevan PDF-kopion. Erillisellä sopimuksella lähetetyt laskut saat sovittua laskutuskanavaa pitkin; kysy tarvittaessa tuesta.
Turvallisuus
Stripe käsittelee korttimaksut. Gunvald ei tallenna täydellistä maksukorttinumeroa tai turvakoodia, mutta käsittelee tilauksen ja laskutuksen hoitoon tarvittavia asiakas-, lasku- ja maksutilatietoja.
Stripe noudattaa PCI-DSS-tietoturvastandardia. Maksutapojen hallinta tapahtuu Stripesin suojatussa portaalissa.
Tilauksen hallinta
Kokeilujakso
Tavalliseen tilaukseen on tarjolla 14 päivän kokeilu. Tarkista kassalla kokeilun saatavuus, päättymispäivä ja sen jälkeen veloitettava hinta; tarjous- ja sopimusehdot voivat poiketa. Stripe-tilaus jatkuu kokeilun jälkeen maksettuna, ellet peru sitä ehtojen mukaisesti.
Tilausongelmat
- Jos maksu epäonnistuu, Stripe yrittää uudelleen useamman kerran.
- Päivitä maksutapa nopeasti välttääksesi käyttökatkokset.
- Tarvittaessa ota yhteyttä tukeen laskutusta varten.
Usein kysytyt kysymykset
Missä näen laskutushistorian?
Laskutushistoria löytyy Laskutus-sivun alalaidasta "Laskut"-osiosta.
Voinko siirtyä kuukausi- ja vuosilaskutuksen välillä?
Laskutus-sivu näyttää käytettävissä olevat muutokset, kuten päivityksen vuositilaukseen. Tarkista hinnan ja laskutuskauden esikatselu ennen vahvistusta. Jos haluamaasi muutosta ei tarjota, ota yhteyttä tukeen.
Miten lopetan tilauksen?
Valitse Laskutus-sivulla Peru tilaus ja vahvista peruutus, tai käytä Stripe-portaalin tarjoamaa peruutusta. Tarkista näytetty päättymispäivä. Erillisellä sopimuksella laskutettavat muutokset hoidetaan tuen kanssa; tilauksen peruminen ei ole sama asia kuin henkilötietojen poistopyyntö.
Tarvitsetko laskutukseen liittyvää tukea? Ota yhteyttä suoraan tukeen.
Ota yhteyttä laskutukseen