Pulmatilanteet

• Tarkista, että käyttämäsi sähköposti on rekisteröity.
• Kokeile "Unohditko salasanan" -linkkiä.
• Jos käytät SSO-kirjautumista, varmista oikeat oikeudet.

• Odota keskeneräisen latauksen tai tallennuksen valmistumista. Kopioi tärkeä keskeneräinen teksti talteen ennen sivun päivittämistä.
• Jos sivu ei palaudu, päivitä se ja varmista, että käytät oikeaa organisaatiota.
• Kerro tuelle näkyvä virhe, ajankohta, selain ja tarvittaessa postauksen linkki. Älä lähetä salasanoja, API-avaimia tai kirjautumisevästeitä.

Jos yrityssivun esitäyttö epäonnistuu:

• Sivusi ei vastaa ajoissa (timeout) — yritä uudelleen.
• Sivusi vaatii kirjautumisen — ohita autofill ja täytä tiedot käsin.
• Istunto-ongelmat — päivitä sivu ja yritä uudelleen.
• Yhteysongelmat — tarkista internetyhteytesi.

Voit aina ohittaa autofillin ja täyttää tiedot käsin. Lue lisää ohjatun aloituksen ohjeesta.

Jos analytiikkatiedot eivät näy tai päivity:

• Tarkista oikea organisaatio, valittu aikaväli ja mittarin kohdekanava.
• Tarkista kanavan analytiikkaoikeudet ja synkronoinnin tila. Julkaisuvalmius ei yksin takaa kaikkia mittareita.
• Kaikki kanavat eivät tarjoa samoja mittareita, ja osa tiedoista valmistuu viiveellä. Puuttuva mittari ei tarkoita nollatulosta.
• Katso analytiikkaohjeesta kanavakohtaiset rajoitukset ja ota yhteyttä tukeen, jos tiedot eivät päivity.

Lue lisää Analytiikka-sivulta.

Jos julkaisut eivät mene läpi:

• Tarkista, että kohdekanava on publish-ready /dashboard/social-sivulla.
• Varmista, että Meta-, LinkedIn-, Google-, YouTube- tai TikTok-oikeudet ovat voimassa.
• Tarkista, että postauksella tai videolla on kyseisen kanavan vaatimat kentät ja media.
• Tee reconnect tarvittaessa.

Lue lisää kanavien julkaisuvalmiudesta.

Jos Media Studiossa on ongelmia:

• Kuvan lataaminen epäonnistuu — tarkista tiedostomuoto ja koko.
• AI-generointi ei toimi — odota hetki ja yritä uudelleen.
• Kuvaa ei löydy postauksessa — tarkista, että kuva on ladattu Media Studioon.
• Kuvien selaus on hidasta — käytä hakua ja suodattimia.

Lue lisää Media Studio -sivulta.

Tarkista nämä ennen uutta luontiyritystä:

• Avaa olemassa olevan postauskortin Karuselli. Uutta korttia ei tarvitse luoda muokkausta varten.
• Avaa Tekstin asetukset tai Logon asetukset. Rajaa kuvaa raahaamalla vain, jos kuvaa jää rajauksen ulkopuolelle.
• Vaihda kuva -valikon galleriavalinta näyttää Gunvaldiin tallennetut kuvat; Laitteelta avaa omat tiedostosi.
• Odota käynnissä olevan generoinnin tai latauksen valmistumista. Jos työ epäonnistuu, lue virheilmoitus ennen uutta yritystä.
• Tallenna viimeistelee, tallentaa ja sulkee editorin sekä päivittää saman postauskortin. Pelkkä Sulje ei viimeistele uusia diakuvia.
• Jos virhe toistuu tai kortti ei päivity onnistuneen tallennuksen jälkeen, lähetä tuelle postauksen linkki, ajankohta ja virheilmoitus.

Katso myös karusellijulkaisujen ohje.