Pienyrityksen sisältösuunnitelma: ensimmäinen kuukausi ilman sisältöähkyä

Hyvä sisältösuunnitelma kertoo, kenelle puhut, mitä haluat hänen ymmärtävän ja mitä tapahtuu julkaisun jälkeen. Pelkkä lista julkaisupäivistä ei vielä vastaa näihin kysymyksiin.

Tässä oppaassa ehdotamme pientä ensimmäisen kuukauden kokeilua. Rytmi on työpohja, jota sovitat omaan aikaan ja asiakkaiden tarpeisiin. Se ei ole lupaus tietystä tavoittavuudesta tai myynnistä.

Kirjoita tavoite yhdellä lauseella: ”Haluan, että useampi alueen auton omistaja kysyy meiltä huoltoaikaa.” Tämä auttaa enemmän kuin ”haluan lisää näkyvyyttä”, koska seuraava askel on selvä.

Valitse kuukaudelle yksi päätavoite: yhteydenotot, tarjouspyynnöt, ajanvaraukset tai verkkokaupan ostot. Tykkäyksiä ja näyttökertoja voi seurata taustalla, mutta niitä ei tarvitse nimetä lopputulokseksi.

Määritä samalla, minne kiinnostunut ihminen ohjataan. Tarkista yhteydenottosivu puhelimella: löytyvätkö palvelu, toiminta-alue ja tapa ottaa yhteyttä ilman etsimistä? Sisältö ei korjaa rikkinäistä lomaketta tai vastaamatonta puhelinta.

Ota esiin viisi viimeistä myyntikeskustelua tai asiakasviestiä. Mitä kysytään ennen ostamista? Mikä jää epäselväksi? Mistä asiakas yllättyy positiivisesti?

Autohuollolla kysymykset voivat olla esimerkiksi huollon kesto, sijaisauto tai se, mitä määräaikaishuoltoon kuuluu. Ravintolalla ne voivat liittyä lounaaseen, erityisruokavalioihin tai ryhmävaraukseen. Esimerkit ovat kuvitteellisia, eivät asiakastuloksia.

Kirjaa kysymykset asiakkaan kielellä. ”Miten varaan ajan?” on usein käyttökelpoisempi aihe kuin ”palveluprosessimme kokonaisvaltainen kehittäminen”. Valitse kysymys, johon yritykselläsi on oma, täsmällinen vastaus.

Ehdotuksemme ensimmäisen kuukauden rungoksi on auttaa, näyttää ja kutsua. Näiden tarkoitus on tuoda sisältöön erilaisia tehtäviä.

Kuvaa materiaalia työn lomassa silloin, kun siihen on luonteva hetki. Varmista kuvassa näkyvien ihmisten lupa ennen julkaisua ja vältä asiakastietojen näkymistä esimerkiksi taustalla olevissa papereissa.

Aloita esimerkiksi kahdesta julkaisusta viikossa yhdessä pääkanavassa. Tämä ei ole yleispätevä optimaalinen määrä: se on kevyt lähtökohta, jonka toteutumista voit arvioida.

Merkitse kalenteriin myös valmistelu ja hyväksyntä. Jos sisällön pitää valmistua keskiviikoksi, tiistai-illan muistutus ei yleensä ole riittävä prosessi. Nimeä yksi ihminen, joka päättää julkaisun valmiudesta.

Ennen kirjoittamista täytä nämä kuusi kohtaa. Sama pohja toimii sekä omalle kirjoittajalle että tekoälyn taustatiedoksi.

• Lukija: kenelle juuri tämä julkaisu on?
• Kysymys: mihin lukijan tilanteeseen vastataan?
• Pääviesti: mikä yksi asia pitää jäädä mieleen?
• Oma esimerkki: mitä tiedämme tai olemme tehneet itse?
• Kuva: mikä auttaa ymmärtämään asian?
• Seuraava askel: mitä lukija voi tehdä kiinnostuttuaan?

Pidä teksti yhtenäisenä lupauksen kanssa. Jos lupaat hinnan, kerro hinta tai sen muodostuminen. Jos pyydät varaamaan ajan, ohjaa varauspolkuun eikä etusivulle, josta asia pitää etsiä uudelleen.

Varaa kuukauden lopussa puoli tuntia katsaukseen. Toteutuiko suunnitelma? Kuinka paljon aikaa se vei? Mitkä julkaisut synnyttivät kysymyksiä, sivustokäyntejä tai yhteydenottoja?

Kirjaa yhteydenotot ja kysy asiakkaalta tarvittaessa, mistä hän kuuli teistä. Pienen yrityksen otos voi olla pieni, joten yhden julkaisun perusteella ei tarvitse julistaa koko kanavaa toimivaksi tai toimimattomaksi.

Valitse seuraavalle kuukaudelle yksi muutos. Voit selkeyttää toimintakehotusta, vastata tarkempaan kysymykseen tai varata kuvaamiselle oman ajan. Kun yksi kierros on hallinnassa, rytmiä on helpompi kasvattaa.

Kirjoita nyt yhteen dokumenttiin tavoite, pääkanava, kolme teemaa, kahdeksan alustavaa ideaa ja vastuuhenkilö. Lisää linkki paikkaan, jonne haluat ohjata kiinnostuneet asiakkaat.

Jos ideat ovat jo olemassa mutta niiden muotoilu vie liikaa aikaa, jatka oppaaseen tekoälyn käyttämisestä sometekstin apuna. Jos olet valitsemassa julkaisutyökalua, aloita työkalujen vertailuista.